Première Box Bien-être pour Bébé

De la Naissance à 3 ans

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FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Explorez notre FAQ pour tout savoir sur nos produits et abonnements. Et promis, pas de blabla inutile, juste ce qu’il faut pour tout comprendre avec le sourire. ✨

Vous ne trouvez pas la réponse ? contactez-nous via le chatbot ou par mail à info@lemondedesmarmottes.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. 💕

Abonnement

Quand vais-je recevoir ma box?

La fréquence d'envoi des box est mensuelle.

Votre box sera livré entre le 20 et le 25 de chaque mois.

Si vous vous abonné entre 1 et le 10 d'un mois vous recevrez la box du mois en cours.

Et si le contenu ne me plaît pas?

Aucun problème ! Nous sommes certains que vous allez adorer le contenu de votre box.

Pour vous le prouver, nous vous offrons une garantie 100% satisfait ou remboursé. Si le contenu de votre box ne vous plaît pas, il vous suffit de nous contacter par mail à info@lemondedesmarmottes.com.

Comment faire pour se désabonner?

Rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre facilement accessible via l'icône "mon compte" en haut à droite et de cliquer sur "Me désabonner", puis sur "Confirmer" et votre abonnement sera immédiatement suspendu.

Quand serais-je débité ?

Pour les abonnements mensuels le paiement de la première box sera débité le jour de la commande.

Les paiements suivant seront débités entre le 1 et le 5 de chaque mois.

Pour les abonnements à durée limité le paiement est effectif dans sa globalité le jour de la commande, comme pour les box cadeaux.

Est-ce que les bienfaits de chaque produit sont détaillés ?

Absolument ! Chaque produit de votre box est accompagné d’une description détaillée dans le Magazine des Marmottes, un livret exclusif de plus de 30 pages inclus chaque mois.

Vous y trouverez des informations sur les vertus et les bienfaits de chaque produit, des conseils d’utilisation, ainsi que des astuces en lien avec le thème du mois.

Les produits

Puis-je acheter plusieurs produits et les combiner avec ma box ?

Oui, vous pouvez facilement ajouter des produits à l'unité à votre commande de box, pour compléter ou personnaliser votre expérience.

Les produits ajoutés seront livrés en même temps que votre box, pour une réception pratique et optimisée.

Comment savoir si un produit est adapté à mon enfant ?

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des enfants, de la naissance jusqu'à 3 ans. Ils sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et testés pour la sécurité de votre bébé. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à consulter les détails de chaque produit ou à nous contacter.

Puis-je acheter des produits à l'unité sans souscrire à un abonnement ?

Oui, vous pouvez acheter nos produits à l’unité, sans abonnement. Chaque produit est disponible à la vente sur notre site, vous permettant de choisir exactement ce que vous souhaitez.

Comment choisir les produits les plus adaptés pour mon enfant ?

Sur chaque fiche produit, vous trouverez une description détaillée, incluant l’âge recommandé, les ingrédients et les bienfaits. Si vous avez des questions spécifiques, notre équipe est disponible pour vous conseiller.

Les produits sont-ils compatibles avec les peaux sensibles ?

Oui, tous nos produits sont conçus pour les peaux sensibles, avec des ingrédients doux, hypoallergéniques et testés dermatologiquement pour garantir la sécurité des bébés.

Les produits sont-ils bio ou naturels ?

Nous privilégions les produits bio et naturels dans notre sélection. Chaque produit respecte des critères stricts de qualité et de sécurité, avec un maximum d’ingrédients issus de l’agriculture biologique.

Livraison et commande

Quels sont les délais de livraison pour les produits à l’unité ?

Les produits à l’unité sont expédiés dans un délai de 48 heures, tout comme nos box. Vous recevrez un suivi de commande pour suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je retourner un produit acheté à l’unité ?

Oui, vous pouvez retourner les produits achetés à l’unité dans les 14 jours suivant la réception, sous condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous ici et entrez votre numéro de commande pour avoir un suivi détaillé de l'acheminement de votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4,90€ en point relais (Mondial Relay) et de 7,90€ à domicile par Colissimo.

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